Barranquilla.- La empresa Jamar de venta de muebles en Colombia, abrirá tres tiendas más, una de ellas, la que estará ubicada en el centro comercial El Edén, será su sala de exhibición: tendrá más de 3.200 metros cuadrados.
En Medellín, van a duplicar la capacidad logística de su centro de distribución, para lograr atender mercados del Eje Cafetero. Así mismo, espera expandir la llegada a otras ciudades donde aún no tiene presencia física, como en Villavicencio, en las que los clientes pueden adquirir sus productos a través de canales digitales y la omnicanalidad que caracteriza su estrategia de ventas.
Así mismo, Jamar va a mantener su reputación en atención al cliente. Actualmente, la compañía cuenta con un indicador de satisfacción por encima del 68% (NPS), muy superior a la media del mercado y a su propia meta. La calidad, respuesta, garantía, y eficiencia en entregas es lo que ha logrado incrementar este indicador en los últimos años.
El año pasado la compañía generó ingresos por $391 mil millones con los de su unidad financiera Credijamar. Este año cerrará sus ventas con un crecimiento del 7% frente al dato del año anterior. Si bien la compañía no detalló la cifra de las ventas, basado en los datos registrados en 2021, el crecimiento podría ser superior a unos $27 mil millones.
Según dijo su compañía, el crecimiento fue debido al plan de expansión que está llevando a cabo desde el 2021, en donde ha logrado abrir tres showrooms más y ampliar su capacidad logística para responder a la demanda de las ciudades donde tiene presencia: Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Montería, Riohacha, Sincelejo, Valledupar, Medellín, Bogotá y Bucaramanga.
En palabras de César Maldonado, vicepresidente ejecutivo de Jamar: “El 2022 fue un año en el que continuamos nuestra transformación y expansión a nivel nacional. En el corto plazo, esperamos tener más de 30 showrooms en Colombia, fortalecer nuestra presencia en el interior, llegar al sur del país y aumentar las capacidades de nuestro Clúster de producción del Mueble, ubicado en Galapa, Atlántico y los Cendis, nuestros centros de distribución que nos permiten ofrecer las entregas más ágiles del mercado en un promedio de tres a cinco días en cualquier destino”.
Más de cuatro millones de clientes visitaron los showrooms de Jamar en todo el país y en los canales digitales recibieron la visita mensual de cerca de dos millones de clientes, quienes pueden adquirir los muebles a través de una venta consultiva que les permite comprar los productos adecuados para sus hogares.
Una de las capacidades distintivas que ofrece Jamar es el acompañamiento de Credijamar, el complemento financiero para los clientes, que en 2022 logró consolidarse como una fintech para la compra de muebles, colchones y decoración, con más de un millón de clientes y familias. “Cerca del 80% de las compras que se generan en Jamar se hacen a través de su aliado exclusivo Credijamar porque desde hace más de 70 años entendemos a las familias colombianas y sabemos que necesitan soporte para mejorar su calidad de vida a través del mejoramiento de la vivienda”, agregó Maldonado.
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